后疫情時(shí)期，如何引導(dǎo)人們恢復(fù)消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)回暖，以有效對抗這次疫情帶來的影響，成為企業(yè)頗為關(guān)心的話題。近期發(fā)布的相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，隨著我國國內(nèi)疫情得到有效的控制，消費(fèi)心理也呈現(xiàn)明顯的復(fù)蘇跡象，這將為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，也為備受病毒沖擊的經(jīng)濟(jì)帶來曙光。

　　作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的三駕馬車之一，消費(fèi)已成為我國經(jīng)濟(jì)增長的“壓艙石”。在5月份召開的兩會上，如何促進(jìn)疫情后的消費(fèi)回彈和刺激消費(fèi)潛力是今年兩會代表委員們熱議的話題。政府工作報(bào)告也明確指出，要推動(dòng)消費(fèi)回升，提高居民消費(fèi)意愿和能力，支持餐飲、商場、文化、旅游、家政等生活服務(wù)業(yè)恢復(fù)發(fā)展，推動(dòng)線上線下融合。毋庸置疑，消費(fèi)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性作用在此次疫情中再次凸顯。

　　相關(guān)人士表示，從疫情爆發(fā)至今，我國經(jīng)驗(yàn)一直在這次疫情大流行中作為各地的風(fēng)向標(biāo)。隨著生活逐步恢復(fù)正常，目前在我國出現(xiàn)由消費(fèi)者帶動(dòng)的內(nèi)需回升，這為陷入低迷的市場注入一些樂觀的情緒。

　　零售業(yè)顯示出積極的復(fù)蘇跡象

　　在危機(jī)面前，我國的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場具有極強(qiáng)的韌性。以2008年金融危機(jī)為例，我國的經(jīng)濟(jì)和快消品行業(yè)在經(jīng)歷一段時(shí)間的低谷后，又迅速反彈。

　　目前，我國消費(fèi)市場已開始顯示復(fù)蘇跡象。在政府多項(xiàng)促消費(fèi)政策的帶動(dòng)下，零售業(yè)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，新興消費(fèi)勢頭發(fā)展良好。

　　國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，4月份，社會消費(fèi)品零售總額同比名義下降7.5%，降幅比3月份收窄8.3個(gè)百分點(diǎn)，表明消費(fèi)正在逐步回暖。

　　相關(guān)人士表示：“我們看到整體零售業(yè)的下滑速度已經(jīng)放緩，部分行業(yè)已開始企穩(wěn)并恢復(fù)增長。4月份，受線上渠道增長驅(qū)動(dòng)，快消品全渠道實(shí)現(xiàn)8%的增長�！�

　　疫情期間催生的網(wǎng)購、在線教育、遠(yuǎn)程辦公、健康和科技等核心新消費(fèi)趨勢仍在持續(xù)，線上消費(fèi)場景依舊火爆。

　　今年1-2月、3月和4月，快消品線上渠道較上年同期依次增長33%、32%和43%；今年截至目前的同比增速為37%，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭。

　　快消品全渠道今年1-2月同比增長3%，3月下跌，跌幅6%，4月重返增長，增幅8%；今年截至目前的同比增速為4%。

　　從消費(fèi)品類看，食品和個(gè)護(hù)等基礎(chǔ)消費(fèi)需求已經(jīng)恢復(fù)增長。 一季度，奶粉、散裝巧克力和液態(tài)牛奶較上年同期依次下跌5%、9%和1%，但到4月份已重現(xiàn)增長態(tài)勢，增速依次達(dá)到23%、18%和15%。 一季度洗發(fā)水、牙膏、廁紙依次下跌5%、2%和5%，相比之下，4月份已實(shí)現(xiàn)增長，增幅依次為7%、8%和1%。

　　相關(guān)調(diào)查顯示，75%的受訪人認(rèn)為第二季度情況樂觀或沒有影響；這一比例遠(yuǎn)高于3月份的40%。55%認(rèn)為，疫情對2020年企業(yè)全年業(yè)績不會產(chǎn)生影響甚至有正向影響；3月份這一比例為50%。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新及本土品牌商的崛起

　　根據(jù)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，每年我國快消品市場上會涌現(xiàn)大量新品，占快消品增長額的46%。成功的產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來的市場增長不容小覷。

　　受疫情影響，今年一季度品牌商的產(chǎn)品創(chuàng)新步伐有所放緩，但在3-4月份開始強(qiáng)勁復(fù)蘇，市場投放的新品數(shù)量較去年同期增長6%。

　　我國快消品市場中本土品牌近年實(shí)現(xiàn)了高速增長，這意味著本土化正在成為產(chǎn)品創(chuàng)新的新風(fēng)向。

　　相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，在食品和飲料品類中，本土大品牌商的勢頭蓋過了跨國品牌，前10大本土企業(yè)中有5個(gè)實(shí)現(xiàn)了份額增長，相比之下，前10大跨國企業(yè)中僅有3個(gè)獲得份額增長。

　　在下線城市和農(nóng)村地區(qū)，區(qū)域性品牌商的增長勢頭強(qiáng)勁，而且在非食品類上尤為突出。他們從渠道、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新能力受到影響的中型品牌商手中搶奪市場份額。

　　小品牌商的增長主要由農(nóng)村地區(qū)貢獻(xiàn)。在乳制品、飲料、零食和個(gè)護(hù)品類中，小品牌商增長很快，表現(xiàn)強(qiáng)于中型品牌商、本土大品牌商和大型跨國品牌商。

　　后疫情下消費(fèi)的“變”與“不變”及應(yīng)對策略

　　消費(fèi)者在疫情期間養(yǎng)成的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣仍在持續(xù)，但同時(shí)，后疫情時(shí)代，不論在渠道、需求、產(chǎn)品組合還是價(jià)格策略上，消費(fèi)市場都在孕育著變化。

　　以消費(fèi)需求為例，受疫情影響，消費(fèi)者減少了外出就餐、旅行、服裝、娛樂甚至食品和飲料方面的支出。在滿足基本生活開支后，越來越多的消費(fèi)者開始把錢投向儲蓄（54%的受訪者）、教育（34%的受訪者）和健康（8%的受訪者）上。

　　后疫情下如何順應(yīng)變化、把握消費(fèi)復(fù)蘇帶來的機(jī)遇? 相關(guān)人士表示，“品牌商尤其應(yīng)該關(guān)注不同城市級別和商品類目的消費(fèi)趨勢變化、創(chuàng)新趨勢以及本土品牌商的崛起，在渠道轉(zhuǎn)換和產(chǎn)品創(chuàng)新迭代的背景下制定契合市場的策略�！�

　　具體而言：

　　●全渠道布局，積極拓展線上渠道，綜合考量鋪貨效率和數(shù)量；

　　●根據(jù)城市級別規(guī)劃產(chǎn)品組合，針對不同級別城市推出不同產(chǎn)品（高端、主流和經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品）；

　　●重新評估促銷策略，在消費(fèi)者忠誠度和價(jià)格戰(zhàn)中作出選擇；

　　●通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)有機(jī)增長，打造新的消費(fèi)場景；

　　●利用黃金門店中的黃金SKU數(shù)來推動(dòng)核心產(chǎn)品組合效率的極大化。

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