現(xiàn)在的白酒企業(yè)不僅僅單純的從品牌上、渠道上、產(chǎn)品與價格體系上突破銷量，現(xiàn)在還需要從消費者上做文章，要與消費者進(jìn)行深度的溝通與互動，從而提高企業(yè)對消費者的親和力。中國白酒企業(yè)的“黃金十年”已經(jīng)過去了，未來白酒企業(yè)需要在消費者身上進(jìn)行突破。消費者希望的是什么呢？就是想讓企業(yè)知道消費者的需求和思路，而消費者與企業(yè)中間的橋梁是需要互動來搭建的。

　　各行各業(yè)都在用不同的方式來與消費者進(jìn)行互動，白酒企業(yè)也不例外。白酒企業(yè)通過自建、第三方等各種平臺來搭建互動的橋梁，首要選擇就是線上互動。線上互動分為幾個版塊，主要有微信公眾號、企業(yè)網(wǎng)站、消費者互動微信群、H5頁面四大版塊，下文是具體的互動方式。

　　一、微信公眾號與消費者互動

　　1.微信公眾號內(nèi)容互動：公眾號推送的文章內(nèi)容可以利用起來與消費者互動，可以在文章內(nèi)容中提到消費者的反饋、插入消費者與企業(yè)產(chǎn)品的合照，通過各個渠道收集消費者的信息將其寫入文章中，從而提高消費者對企業(yè)的好感，同時提高消費者的活躍度。

　　2.創(chuàng)建公眾號互動欄目：微信公眾號可創(chuàng)建的互動性欄目有很多，例如企業(yè)招聘、求職、尋人啟事等，這些都是企業(yè)與個人的互動欄目，若政府有需求也可以創(chuàng)建互動欄目。在公眾號中幫助有需求的個人、企業(yè)與政府免費發(fā)布信息，能夠提高消費者黏度。

　　3.有獎競猜：酒企可以預(yù)備小獎品，贈送給企業(yè)客戶，在微信公眾號里舉辦競猜活動，例如猜歌名、猜成語、猜謎語等，猜對有獎。客戶在獎品的刺激下能很好的與酒企進(jìn)行互動，也能吸引更多的粉絲參與互動，從而提高了酒企的知名度。

　　4.用戶評選：在微信公眾號舉辦用戶評選活動。同時配有獎品贈送，用戶與企業(yè)互動能更好的體現(xiàn)，還能評選活躍用戶或轉(zhuǎn)發(fā)量高的用戶，這既能夠與用戶產(chǎn)生互動，又能有目的地培養(yǎng)出核心粉絲，也可以使用戶有競爭感。

　　5.問卷調(diào)查：在微信公眾號創(chuàng)建客戶問卷調(diào)查，對有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品市場狀況等核心問題進(jìn)行問卷調(diào)查，這樣既能與客戶進(jìn)行互動，又能了解產(chǎn)品的不足，從而改進(jìn)。

　　6.游戲抽獎：抽獎類的活動是用戶參與度高的活動，可以在微信公眾號里推送由第三平臺創(chuàng)建的游戲抽獎，如凡科系統(tǒng)的后臺可以設(shè)置刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、游戲闖關(guān)等，從而提高客戶的趣味度與活躍度。

　　二、企業(yè)官網(wǎng)的互動

　　企業(yè)官網(wǎng)顯眼的是公司簡介的分欄，其實官網(wǎng)中與消費者互動類似微信公眾號的互動，軟文互動、問卷調(diào)查、有獎競猜等都能在企業(yè)官網(wǎng)中實現(xiàn)，企業(yè)官網(wǎng)是客戶了解公司的一步，也是企業(yè)對外的門面，大部分企業(yè)可能忽略了官網(wǎng)上的互動，而這正是客戶對企業(yè)建立信任的重要一步。

　　官網(wǎng)中的文章需要帶有吸引力的文字內(nèi)容，人們天性就喜歡有趣好玩的內(nèi)容，這內(nèi)容首先需要確定企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上要傳遞一種怎么的聲音，其次文章內(nèi)容中帶有互動性話題，從而能充分體現(xiàn)出品牌的個性與形象。當(dāng)然，互動效果是需要在獎品的刺激下才能完美的體現(xiàn)出來，從而提高客戶參與的積極性。

　　三、微信群互動

　　1.微信群互動的前提是微信群文化。群文化來自企業(yè)所做的行業(yè)，所以群文化都要以企業(yè)為中心，白酒企業(yè)的群文化就有很多主題，比如白酒的歷史文化，飲酒的酒文化、如何健康飲酒等主題，這些主題都是要根據(jù)企業(yè)的歷史發(fā)展和產(chǎn)品的優(yōu)點，然后沿著主題建立群宗旨和規(guī)則，群文化要有親和力，需要符合大眾口味，這樣的群文化才會得到群友的遵守。

　　2. 不斷重復(fù)群文化規(guī)則。若微信群里有人違反了群文化，群主可以把群文化規(guī)則發(fā)出來提醒違反規(guī)定的人。如該人不聽勸，群主應(yīng)私聊調(diào)解，必要時候?qū)⒋巳艘瞥霰救�。�?dāng)此環(huán)節(jié)處理完畢后，群主應(yīng)再次發(fā)出群文化提醒群友。每當(dāng)有新人進(jìn)群時，群主應(yīng)及時發(fā)出群文化，這樣既能讓新人進(jìn)群后了解和記住群文化。

　　3. 定期組織活動�？梢远ㄆ诘慕M織一些線下的活動，選擇1至2天的休息日舉辦一場活動，群主可以策劃出文案發(fā)送至群里，然后把活動內(nèi)容簡單的介紹下，這時群友們都會紛紛響應(yīng)的，借此機(jī)會也能促進(jìn)群友們的親密性，也能拓展群友的人脈，此活動不僅能提高群里的互動性，而且也能提高線下群友們的互動性。

　　4. 互動紅包�；�動紅包的互動性很高，群主可以定期在群里發(fā)紅包，帶動群內(nèi)的氣氛。除群主發(fā)紅包外，可安排KOL跟發(fā)，通過搶紅包的過程拉近大家的距離，不管大家相距多遠(yuǎn)，都能在搶紅包的活動中提高群友們的親密性。

　　四、微信H5頁面互動

　　微信H5頁面互動有很多形式，與微信圖文鏈接相比，微信H5頁面更具有獨特性、互動性，如白酒企業(yè)舉辦訂貨會及答謝會的邀請函、企業(yè)的調(diào)查問卷、線上游戲抽獎活動等都能實現(xiàn)，例如H5游戲互動，企業(yè)可以在游戲中設(shè)置各種各樣的獎項，大大提高客戶及用戶的參與性。同時游戲開始前也能讓客戶及用戶關(guān)注企業(yè)的公眾號，既能用H5頁面的互動，也能引導(dǎo)客戶及用戶在公眾號里互動，提高互動的多樣性。

　　以上總結(jié)的酒企與消費者互動的四大版塊，不僅僅適用于白酒企業(yè)，也適用于其他企業(yè)。當(dāng)今企業(yè)不僅要在品牌上、渠道上、產(chǎn)品與價格體系上突破銷量，也要提高客戶的互動感，從而提高客戶對企業(yè)的信任與黏性，提高品牌與產(chǎn)品的認(rèn)知度。（來源：華策酒業(yè)評論 文丨華策咨詢王東奇）

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