http://www.lzgydljs.com/baijiuzs/ 2022-03-21 閱讀數(shù):342
一年一度的“315晚會(huì)”剛落下帷幕沒(méi)多久,相信看過(guò)晚會(huì)內(nèi)容的朋友們心里一定又多了許多犯忌諱的詞。這些詞里,可能有“老壇酸菜”,可能有“兒童手表”,也可能有“大哥”。怎么辦?消費(fèi)就像開(kāi)盲盒,你永遠(yuǎn)不知道能開(kāi)出什么樣的“驚喜”。
很多人不知道的是,在“315晚會(huì)”直播的同一天,《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定(一)》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)也正式實(shí)施。盡管這只是一個(gè)司法解釋,但它對(duì)于經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)、供應(yīng)商和消費(fèi)者之間權(quán)責(zé)的精細(xì)劃分,可以說(shuō)是細(xì)致入微了。
它的實(shí)施,將為白酒的直播帶貨帶來(lái)怎樣的影響呢?
拒絕霸王條款,厘定多主體權(quán)責(zé)
從這整整有20條的《規(guī)定》里,可以清晰地感受到其對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)整個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)把控精度。
首先是對(duì)格式條款的規(guī)范,《規(guī)定》明確了對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容無(wú)效。而僅僅這一部分,就列出了五個(gè)小項(xiàng),分別涉及“簽收即商品質(zhì)量符合約定”、“排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報(bào)、請(qǐng)求調(diào)解、申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的權(quán)利”等內(nèi)容。
從《規(guī)定》涉及到的直播行業(yè)主體來(lái)看,本規(guī)定涉及到了網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及消費(fèi)者本身。《規(guī)定》對(duì)他們的權(quán)力和責(zé)任作出了明確的劃分。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,《規(guī)定》要求網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)入駐商家進(jìn)行資格審查,在遇到網(wǎng)絡(luò)直播間銷售的商品不符合人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的情況時(shí)應(yīng)采取必要措施處理,在對(duì)產(chǎn)品推廣時(shí)應(yīng)確保其符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。針對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者,《規(guī)定》要求依法取得食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì),不得虛假宣傳,不得銷售與直播間描述不符的產(chǎn)品。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),《規(guī)定》詳細(xì)說(shuō)明了消費(fèi)者在遭受權(quán)益損害時(shí)可追責(zé)的形式和范圍,強(qiáng)調(diào)了對(duì)于連帶責(zé)任的訴求支持。
總體來(lái)看,《規(guī)定》的實(shí)施進(jìn)一步規(guī)范了直播平臺(tái)和商家的經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)虛假宣傳、貨不對(duì)板、平臺(tái)審核不嚴(yán)等情況的追責(zé)作出了明確的規(guī)定,進(jìn)一步了消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時(shí)也為消費(fèi)者維權(quán)提供了情景參考。
準(zhǔn)入門檻提高,酒類直播迎變革
有數(shù)據(jù)顯示,2022年1月至3月中旬,白酒直播帶貨銷售額達(dá)31.8億元,占整個(gè)酒類的70.8%;日銷百萬(wàn)的直播間達(dá)436個(gè),帶貨破萬(wàn)短視頻達(dá)1000多個(gè)。毫無(wú)疑問(wèn),酒類直播有著光明的發(fā)展前景。
但也是近幾年來(lái),酒類直播銷售長(zhǎng)期囿于“低價(jià)位、低品質(zhì)、低口碑”的怪圈中無(wú)法自拔!兑(guī)定》的出臺(tái)與實(shí)施,或?qū)@著改變這一現(xiàn)狀,為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)希望。
在新規(guī)定的影響下,酒類直播或?qū)⒂瓉?lái)以下改變:
一,準(zhǔn)入門檻提高。酒類產(chǎn)品入駐直播平臺(tái)原本就比較困難,部分直播平臺(tái)甚至一度禁止酒類入駐。如今隨著規(guī)定的實(shí)施,平臺(tái)方對(duì)于入駐者的資格審查將會(huì)變得更加嚴(yán)格,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽查將會(huì)更加專業(yè)和頻繁,對(duì)于酒類營(yíng)銷將更加審慎。那些資質(zhì)不過(guò)關(guān)、品質(zhì)有瑕疵的產(chǎn)品將被拒之門外。
二,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐漸改變。目前,直播間中銷售的白酒以中低端白酒為主,平均客單價(jià)偏低。有報(bào)道表明酒水平均客單價(jià)尚不超過(guò)百元。在今后,隨著銷售場(chǎng)景向著線上轉(zhuǎn)移和網(wǎng)絡(luò)直播銷售法規(guī)的實(shí)施,網(wǎng)絡(luò)直播生態(tài)將向著健康高質(zhì)方向發(fā)展。越來(lái)越多的中高端產(chǎn)品將出現(xiàn)在直播間里,改變現(xiàn)有產(chǎn)品體系格局。
三,消費(fèi)者信任增加,維權(quán)意識(shí)提高。從規(guī)定中可以看出,其中絕大多數(shù)內(nèi)容均是對(duì)平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者行為的規(guī)范,而關(guān)于消費(fèi)者的部分則更多是提醒其向相關(guān)責(zé)任方追責(zé)。這樣的規(guī)定被實(shí)施,無(wú)疑可以增強(qiáng)消費(fèi)信任,強(qiáng)化消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
作為新生事物,直播帶貨目前還存在著諸多的消費(fèi)漏洞。但不斷完善的法律法規(guī),終究會(huì)對(duì)所有不合法不合理的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和整頓。隨著新規(guī)定的付諸實(shí)施,相信酒類直播將會(huì)煥發(fā)出新的生機(jī),為消費(fèi)者提供更為便捷舒適的消費(fèi)體驗(yàn),也為行業(yè)騰飛插上規(guī)范的翅膀。(文章來(lái)源:大家酒評(píng))
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