因為疫情，你的銷量同期下滑了多少？流失了哪類客戶？或是哪類客戶銷量減少？你采取了什么對策？

以下內(nèi)容，原汁原味，我照搬過來。

這是來自市場不做任何加工的真實資料。

01

經(jīng)銷商|零售商

小光

今年開局不利，春節(jié)期間本來是旺季，提前備貨，結(jié)果實際銷量只有往年的五分之一，后期放開餐飲后有過短時的高潮，但消費能力明顯降低（可能包包沒錢了 ），流失了一些企業(yè)訂單，不是我的原因，是因為企業(yè)停業(yè)了。

企業(yè)單量有也減少和降低消費。目前自己在接觸一些之前沒接觸過的企業(yè)為下半年的禮盒做準(zhǔn)備。

王葶

我是經(jīng)銷商，就葡萄酒而言，往年二月份春節(jié)，酒吧和餐廳客戶銷量不錯，零售客戶基本沒什么。今年正好相反，全是零售客戶，因為大家都關(guān)在家里做飯，所以零售客戶數(shù)量反而比往年有提高。疫情期間我們都是隔著柵欄給客戶送進(jìn)小區(qū)，好像探監(jiān)一樣 。

葡萄酒三月和四月非常差，餐廳酒吧客戶仍然沒有恢復(fù)，零售客戶卻可以出門活動了，所以下單訂貨反而減少。

五月份酒吧業(yè)務(wù)恢復(fù)，銷售明顯恢復(fù)，但只有去年同期的一半。

洋酒的銷售基本沒有受什么影響，尤其二三月，反而比去年同期略有增長。

為了對應(yīng)疫情造成的業(yè)務(wù)影響，我們采取了幾個措施：

1、積極配合餐廳和酒吧恢復(fù)業(yè)務(wù)。調(diào)整了酒水單，給業(yè)務(wù)員提高開瓶費，大力協(xié)助酒吧和餐廳客戶進(jìn)行推廣宣傳。

2、準(zhǔn)備更新?lián)Q代的庫存尾貨特價推給個人團購客戶，或者兼職銷售人員。

3、加強本地合作，與同城同行相互調(diào)貨，大家都減輕庫存資金壓力。

4 繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)品比例，增加適合本地需求的洋酒品類，縮減葡萄酒品類。

Mr.鐘

線上一些渠道2-3月份都還挺好，比同期都增長不少，反而現(xiàn)在4-5月份下滑了不少。線下渠道正好相反，2-3月份就很凄涼了，4-5月份好轉(zhuǎn)一些，但和同期相比還有很大差距。

慶慶

因疫情銷量倒沒減少，有上升的趨勢。但之前的一些團購客戶有減少一些，一般都是企業(yè)老板，打聽到的情況一般都是沒空去應(yīng)酬喝酒，改行賣口罩和口罩設(shè)備去了；

還有了解到我們這個地方，很多酒莊都開始了帶餐服務(wù)來捆綁銷售，有些客戶應(yīng)酬喝酒就直接選了這些地方，因為這都算一些私人會所，相對來說人要少一些，可能他們覺得相對一些；雖然這類客戶減少，但今年反而增加了一些新的代理，因為是某些行業(yè)的領(lǐng)頭人，自用和銷量都不錯，所以我覺得可以去多跑跑這類客戶和圈子；不知道大家的情況怎么樣。

02

進(jìn)口商|酒莊

Christine Fleur

我這邊是因疫情，反而受到我們國外酒莊的壓力更多。

因為疫情，酒莊在自己本國內(nèi)的客戶不進(jìn)貨了，國外就盯著我們國內(nèi)這塊了，本來今年1月時，我們線上的銷量略起來一些，但基本2月3月由于疫情封閉，線上銷售處于倉庫無法補貨狀態(tài)，基本為停滯階段。

整個二月都屬于在家辦公狀態(tài)，沒有訂單。

現(xiàn)在5月開始線下少量恢復(fù)中，但錯過了整個過年的黃金銷售期，馬上又要進(jìn)入淡季。另外，自己跑了一些餐飲，但大部分都是已經(jīng)綁定某家葡萄酒公司，根本沒有介入的機會。

張書華

作為進(jìn)口商，二三月份疫情對我們影響，基本上沒什么銷量，四五月份有所回暖，但銷量也比往年同期下滑了30%左右，但好在沒有春糖等展會的延遲，所以成本費用也下降了不少，至少四五月份都不虧損了。

客戶流失倒是不多，但所有客戶銷量均有不同程度下滑，尤其以主攻餐飲的經(jīng)銷商客戶下滑非常明顯，對策就是備足庫存，提升服務(wù)，多做市場支持和促銷活動。

還有就是放平心態(tài)，打持久戰(zhàn)，相信一切都會慢慢好起來的，但前提是一定要活下去，只有活下去才有希望。

周燦

先說兩個數(shù)據(jù)，紅酒銷售額今年跌了三到四成，普遍客戶都跌量，可能跟這邊客戶比較傳統(tǒng)，電商做得少的緣故。

到五月，客戶恢復(fù)情況還是慢，另一個數(shù)據(jù)是客戶數(shù)，復(fù)工之后，把整個公司的客戶數(shù)都細(xì)跟了一遍，客戶都還在，并沒有倒閉或者流失，只是銷售一樣下滑，有些下滑嚴(yán)重，這是一個好現(xiàn)象，只要活著還有合作就好。

所以得出的結(jié)論是不追求大單，但整個業(yè)務(wù)導(dǎo)向為多單，盡可能開發(fā)新的小客、中客，堅信客戶數(shù)增長下半年的機會就更大。、另外日本清酒板塊是逆勢增長，增長了200%，這可能是這個品類在增長，市場基數(shù)低，頭部品牌在快速增長的原因。

柯文書

因為疫情，一季度同期下滑30%的樣子，主要是經(jīng)銷商類型客戶補單的情況不樂觀。目前團購客戶的銷量有出現(xiàn)小幅增長，團購客戶轉(zhuǎn)介紹的情況有回暖。

餐飲業(yè)因為本身沒有合作，這方面沒有受到影響。

在整體市場低迷，其他行業(yè)經(jīng)濟也沒回暖的情況下，持續(xù)加大團購客戶維護(hù)和開拓，升級產(chǎn)品包裝和配套物料，如酒刀、酒具等小禮品，也同時助力經(jīng)銷商維護(hù)客戶，贈送實用型酒具禮品，也多了一個拜訪老客戶的隨手禮。

欒Tracy

作為一個南非酒莊代表，我的商客戶都是進(jìn)口商，在這次疫情期間的確流失蠻大！有30%多的客戶轉(zhuǎn)行或者表示今年不再進(jìn)酒，把庫存消耗得差不多再談進(jìn)貨，處于繼續(xù)觀望。

酒莊被取消訂單或減少訂貨量的酒有近6條柜。

但我們的精品高級酒卻不一樣，二月開始恢復(fù)快遞后，電商客戶都做的不錯，說明了需要保持生活水平的消費還是有的，特定高端消費人群是存在的。

較大的客戶在二月的半個月的銷售做到了70多萬的營業(yè)額，少的客戶也做了5萬多。當(dāng)然更多的客戶是傳統(tǒng)渠道的近乎零的收入�？蛻粢郧白杂袔旆康膬�(yōu)勢沒有了，甚至有些客戶小區(qū)封鎖，不是沒有辦法出門發(fā)貨就是沒有辦法進(jìn)庫房。

為了改變現(xiàn)狀我和進(jìn)口商一直保持著熱線聯(lián)系，因為大家不再像往時那么忙碌，更多時間可以視頻通話，讓他們把自己的想法表達(dá)出來，包括對市場的、產(chǎn)品的、服務(wù)的等等，更好更細(xì)致的交流。

這個月下訂單的客戶我?guī)退麄円舱f服了莊主直接減價。疫情以來南非的貨幣貶值也很厲害，所以酒莊以南非貨幣來算收入并沒有減少多少，從價格和收入上大家都得到滿足。

另一個就是酒莊出錢去參與線上展會，一方面酒莊做品牌宣傳，繼續(xù)尋找潛在客戶，另一方面也幫助有現(xiàn)貨的客戶在線推廣產(chǎn)品。

接下來條件容許我回內(nèi)地時，會組織和參與一些跨界活動，帶動傳統(tǒng)客戶產(chǎn)品的銷售。目前已經(jīng)在聯(lián)系和籌措中。

總之是要保持良好交流，服務(wù)好現(xiàn)有客戶，隨時尋找契機開發(fā)新客戶。（來源：酒業(yè)家）

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