2020年開年這場新型冠狀病毒疫情，讓所有沒有任何心理準(zhǔn)備的企業(yè)都措手不及。這樣一個人不能外出行動的環(huán)境下，讓線下渠道和流通網(wǎng)絡(luò)變成了僵尸渠道。而線上的數(shù)字化互動營銷成為了疫情期間有利的營銷體系。

　　但是，今天絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)還沒有掌握線上數(shù)字化互動營銷體系。毫無疑問，數(shù)字化互動營銷成為白酒行業(yè)競爭制勝的力量。消費者主權(quán)意識崛起，體驗數(shù)字化程度越來越高。白酒企業(yè)亟需從線下走向線上，以數(shù)字化拉動營銷增長。問題在于：如何實現(xiàn)有效的數(shù)字化營銷呢？傳統(tǒng)營銷和數(shù)字化營銷的不同分析，見下圖：

　　一、看上去那么美好數(shù)字化營銷為什么沒有落地

　　在國外，雖然ERP、OA、SAP、Oracle、Salesforce、IBM等傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用大廠都進(jìn)入了營銷技術(shù)領(lǐng)域，微軟、Google、AWS等也在建設(shè)營銷技術(shù)生態(tài)，還產(chǎn)生了Adobe、HubSpot等新興的大型“營銷云”等數(shù)字營銷物種。營銷技術(shù)市場上各個公司發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。很早進(jìn)入營銷技術(shù)領(lǐng)域、擁有很長產(chǎn)品線IBM也退出了這個市場，分別剝離出售了On-Premise營銷自動化軟件和營銷云；雖然IBM并未單獨披露這兩個產(chǎn)品線的營收情況，可以想象這個領(lǐng)域里，資本熱捧可能強于實際盈利的支撐作用。所以，企業(yè)的數(shù)字化營銷目前面臨兩個問題：

　　一個問題：大企業(yè)投入巨資獨立開發(fā)自有系統(tǒng)和工具，導(dǎo)致研發(fā)、維護、管理和使用成本都極高，而短期內(nèi)效果并不十分明顯。大企業(yè)一部分是觀望，一部分是投巨資在探索。直接導(dǎo)致數(shù)字化營銷在這類企業(yè)里冰火兩重天。

　　二個問題：小企業(yè)既沒錢有沒技術(shù)實力，導(dǎo)致中小企業(yè)不敢輕易觸碰數(shù)字化營銷這個營銷大牛。既沒錢巨資投入開發(fā)自有系統(tǒng)平臺或工具，也沒團隊能力來配套匹配運營管理的落地。所以，在中小企業(yè)群體里數(shù)字化營銷也是鏡花水月的現(xiàn)狀。

　　二、數(shù)字化營銷不是單純的軟件實施平臺

　　通常以一個系統(tǒng)（或者幾個系統(tǒng)）實施為中心，通過半年以上的項目，實施有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)流程，這樣的IT系統(tǒng)一旦投入使用后，在企業(yè)內(nèi)至少有5年以上的生命周期。在IT應(yīng)用領(lǐng)域里，供應(yīng)商為企業(yè)提供一個強大的軟件平臺，能夠滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)實施范圍內(nèi)的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)需求，例如ERP、OA、SAP，Oracle，Workday，Salesforce等。在推進(jìn)數(shù)字化營銷時，有些企業(yè)也希望有這樣的超級軟件供應(yīng)商或強大的系統(tǒng)集成商，來解決數(shù)字化營銷的所有（或者大多數(shù)）的業(yè)務(wù)問題。實際上基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理的軟件系統(tǒng)在企業(yè)里更容易導(dǎo)入。而基于營銷的的軟件系統(tǒng)因為營銷的復(fù)雜性決定了數(shù)字化互動營銷不能簡單的是是一個軟件實施平臺。

　　三、數(shù)字化營銷也不是實施IT系統(tǒng)

　　在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，發(fā)現(xiàn)潛在的以及已有的顧客（消費者），跟他們們建立溝通關(guān)系，用精準(zhǔn)的、個性化的方式進(jìn)行互動，從而提高營銷轉(zhuǎn)化效率，提升顧客忠誠度，這些屬于”數(shù)字化營銷”轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域。對于這個領(lǐng)域，有些企業(yè)有一些其他叫法，例如“數(shù)字化顧客運營”、“用戶大數(shù)據(jù)平臺”等等，其內(nèi)容實質(zhì)或多或少都屬于數(shù)字化營銷的范疇。但是，可以明確傳統(tǒng)的企業(yè)IT化并不是數(shù)字化營銷的核心。傳統(tǒng)企業(yè)信息化項目，例如ERP，CRM，HCM等準(zhǔn)確的說是企業(yè)IT化管理的應(yīng)用，并不是的數(shù)字化營銷。所以、數(shù)字化營銷也不是僅僅實施IT系統(tǒng)管理體系。

　　四、付費買軟件后的功能使用率很低

　　在傳統(tǒng)信息化應(yīng)用領(lǐng)域，軟件平臺供應(yīng)商被大浪淘沙，越是大企業(yè)，使用的軟件品牌越集中，以ERP為例，全世界主流ERP廠商收斂到以SAP、Oracle、Infor、微軟、IFS等為首的不超過十家，十多年前的不少ERP廠商都消亡了，然而，在數(shù)字化營銷發(fā)展的這十年，從2011年到2019年，營銷技術(shù)供應(yīng)廠商不僅沒有收斂，而且越來越多，這些營銷技術(shù)供應(yīng)商雖然多，但是他們開發(fā)出的軟件系統(tǒng)都有各自的性能特點，并且每家軟件平臺往往都基于一個優(yōu)勢業(yè)務(wù)聚集客戶后也會延伸出很多其他相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。這些營銷技術(shù)、軟件、創(chuàng)意應(yīng)用等在企業(yè)自身相關(guān)部門人才短缺的情況下，其功能的使用率低于5%。所以，部分企業(yè)就算付費購買了具有諸多營銷功能的軟硬件后，因為技術(shù)普及率低，導(dǎo)致使用效率也極其地下。黑格咨詢研究發(fā)下，企業(yè)往往需要的技術(shù)+工具+創(chuàng)意相結(jié)合的團隊對來幫助企業(yè)實施相關(guān)數(shù)字化互動該營銷的持續(xù)化落地。

　　五、數(shù)字化營銷是一套運營體系需要多個工具和平臺的支持

　　黑格咨詢將“營銷技術(shù)堆�！狈譃榘l(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意、規(guī)劃、技術(shù)實現(xiàn)、落地執(zhí)行等五個領(lǐng)域，采用了多個平臺幾十個工具多維整合的方式構(gòu)建了“黑格咨詢數(shù)字化營銷體系”。根據(jù)目前黑格咨詢早相關(guān)企業(yè)的營銷數(shù)字化實踐，黑格認(rèn)為企業(yè)在建立自身數(shù)字化營銷的技術(shù)體系時，必須要明白，數(shù)字化營銷是一套運營體系需要多個工具和平臺的支持，根本無法實現(xiàn)購買一個平臺就能夠一攬子解決全部問題。本質(zhì)上不存在占主導(dǎo)地位的技術(shù)“平臺”。按需使用的多個“工具”，要建立符合自身實踐的“技術(shù)堆�！惫ぞ唧w系。雖然外部提供技術(shù)服務(wù)的平臺很難有解決問題的平臺，但是實踐中黑格咨詢數(shù)字化營銷部門按照“連接器+發(fā)現(xiàn)+技術(shù)+創(chuàng)意+規(guī)劃+執(zhí)行落地”的解決方案思路集成了一套“數(shù)字化營銷體系”為企業(yè)提供數(shù)字化營銷系統(tǒng)。這樣的數(shù)字化營銷服務(wù)平臺和工具可按需使用，可以隨時更換。解決對應(yīng)數(shù)字化營銷工具生命周期短，升級維護使用成本高的問題，不需要或者覺得不好用就不用了，轉(zhuǎn)換代價低，成本低使用效率更高的的工具和技術(shù)。而這些，對于一家企業(yè)的數(shù)字化營銷部門來說簡直就是個大難題。黑格咨詢數(shù)字化營銷部門的團隊幫互助企業(yè)完成了整個平臺和工具使用的集成，同時基于團隊為企業(yè)提供“發(fā)現(xiàn)+技術(shù)+創(chuàng)意+規(guī)劃+執(zhí)行落地”一體的一攬子解決方案，讓企業(yè)的數(shù)字化營銷更簡單，更有效率且成本更低。

　　六、碼上數(shù)字化營銷的萬物互聯(lián)

　　互聯(lián)網(wǎng)這件事我們是走在世界的前列了�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶的移動應(yīng)用滲透率更高，微信、微博、直播平臺等成為信息交互的超級入口，而國外數(shù)字化營銷經(jīng)常使用的企業(yè)官網(wǎng)、網(wǎng)頁和郵件等用戶接觸渠道，這些情況在今天的幾乎沒有效果，大型移動應(yīng)用平臺往往掌握了用戶接觸、數(shù)據(jù)和個性化的主動權(quán)。的互聯(lián)網(wǎng)公司和數(shù)字化媒體（阿里、騰訊、百度、字節(jié)跳動、新浪、京東、蘇寧等等）都形成了相對封閉的營銷生態(tài)，無論是電商平臺的站內(nèi)商品營銷，還是數(shù)字化媒體生態(tài)都在用閉環(huán)驅(qū)逐競爭者。但是，二維碼成為每一各平臺的超級入口，所以，數(shù)字化互動營銷有極大的篇幅都來自于二維碼�；�于二維碼的用戶溝通、數(shù)據(jù)沉淀、物流管控、溯源管理、營銷互動等成為數(shù)字化互動營銷的排頭兵，橋頭堡。（文章來源：酒業(yè)家）

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